“清明、五一”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，為全面提升和改進(jìn)保安人員的文明服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范文明服務(wù)行為，努力推動(dòng)文明服務(wù)工作再上新臺(tái)階，近日，涿州服務(wù)區(qū)對(duì)全體保安人員進(jìn)行了文明服務(wù)培訓(xùn)。
保安是司乘人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)首先接觸到的工作人員，保安人員的形象及廣場(chǎng)車輛的停放，直接影響著整個(gè)服務(wù)區(qū)的形象。此次培訓(xùn)，主要按照總公司下發(fā)的《第一屆保安技能比武規(guī)范》的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合涿州服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)保安人員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能等方面進(jìn)行了系統(tǒng)講解。特別是針對(duì)日常工作中容易引起投訴的行為，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬、以情景再現(xiàn)形式重點(diǎn)講解。
通過(guò)此次培訓(xùn)，全體保安人員的文明服務(wù)行為得到了進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化，為更好地服務(wù)司乘、樹立涿州服務(wù)區(qū)良好形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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