為備戰(zhàn)旅發(fā)大會，進一步強化淶源北服務區(qū)全體員工文明服務意識與業(yè)務技能水平，根據祿發(fā)總公司人力資源部培訓計劃，結合我區(qū)實際，于8月15日起開展為期一周的文明服務與業(yè)務技能專項培訓。 本次培訓由參與培訓的業(yè)務骨干為大家進行全面講解，包括基礎的儀容、儀表、社交禮儀、商務禮儀；超市、餐廳、客房所屬業(yè)務技能；以及服務投訴接待與處理、實地操作演練等多方面，涵蓋面廣，知識面強。 服務區(qū)經理王惠民在培訓會上著重強調：希望全體員工高度重視，深入學習，通過本次培訓，進一步強化自身服務意識與業(yè)務水平，把相關技能學精學透，為淶源北服務區(qū)的不斷發(fā)展付出自己應盡的責任與義務。( 張美娜) |
