“幫助別人就等于幫自己”這是淶源東服務(wù)區(qū)保潔員張春艷在為旅客歸還手提包時樸實的話語。國慶節(jié)期間，祿發(fā)公司所屬服務(wù)區(qū)內(nèi)人流如潮，車流、客流量均達到了前所未有的高峰值，各服務(wù)區(qū)在全力做好周到貼心的溫馨便民服務(wù)的同時，也涌現(xiàn)出很多好人好事。 說一尺不如行一寸，莫以善小而不為。國慶假期里，諸如拾金不昧、及時歸還遺落的手機、找到手提包失主的好人好事很多很多，在服務(wù)區(qū)里每天也都會發(fā)生這樣的小事。 10月1日上午10點半左右，順平服務(wù)區(qū)副經(jīng)理楊舉在廣場巡邏時，發(fā)現(xiàn)了一個六七歲模樣的小女孩滿眼含淚，立即上前詢問情況。了解后得知，因為服務(wù)區(qū)車太多，人流又大，小女孩找不到自己的父母了。楊舉聽后，立即安慰她：“孩子，先不要著急，有叔叔在，一定幫你找到爸爸媽媽。你記得爸爸媽媽的電話嗎？”孩子委屈地說道：“記得�！睏钆e隨即撥打了爸爸的電話，無人接聽，緊接著撥打媽媽的電話，還是無人接聽。楊舉只好一邊繼續(xù)打電話一邊拉著小女孩在廣場一路尋找，功夫不負有心人，終于在后廣場找到了同樣焦急的爸爸媽媽。媽媽哽咽地說不出話，爸爸連連感激。 10月2日，霸州服務(wù)區(qū)超市內(nèi)有一位陳女士焦急地問著服務(wù)員：“你好，有沒有看到一個粉色的手提包，里邊全是重要的東西，我不能弄丟�。 狈⻊�(wù)員見這位女士都急出了汗，立即聯(lián)系超市經(jīng)理，并說明了情況。超市經(jīng)理帶著她到監(jiān)控室調(diào)取了監(jiān)控，查遍了每個可以查到的地方，卻沒有見到她拿著包的情景。這位女士更是著急了，超市經(jīng)理上前說道：“您把您的身份證號以及聯(lián)系方式留下，只要有人撿到，我們會馬上通知您！”這位女士想想也只能這樣了。她又提出可否能用微信轉(zhuǎn)賬方式兌換現(xiàn)金，以便支付高速費用。超市經(jīng)理立即帶著陳女士到財務(wù)室協(xié)商并到超市換取現(xiàn)金。這時，陳女士的手機響了，對話得知：陳女士把她的包丟在了辦事的工廠，陳女士終于因找到錢包而松了一口氣，超市經(jīng)理說道：“恭喜您找到了錢包�！标惻考拥卣f：“霸州服務(wù)區(qū)真是一個有人情味的服務(wù)區(qū)！太謝謝你們了！”超市的服務(wù)員和超市經(jīng)理齊聲道：“祝您一路順風(fēng)，歡迎下次光臨！” 10月5日早晨,曲陽服務(wù)區(qū)值班人員巡查時發(fā)現(xiàn)廣場停著一輛白色汽車，里面有人大聲呼喊。巡查人員過去發(fā)現(xiàn)車內(nèi)司機在車內(nèi)敲打玻璃，詢問原因后得知，車輛電瓶沒電無法打開門，被困車里。服務(wù)區(qū)人員立即通知值班經(jīng)理，從維修站找來電瓶并將沒電的電瓶替換下來，幫助其打開車門。事后，車主萬分感激，拿出200元現(xiàn)金作為感謝，被工作人員婉拒。 
顧客之事無小事，拾金不昧、樂于助人……他們的行為，充分體現(xiàn)了服務(wù)區(qū)員工高尚的道德情操和精神風(fēng)貌，向社會傳遞了祿發(fā)公司企業(yè)文化正能量的滲透力，為服務(wù)區(qū)樹立了良好的形象。 |
