為進(jìn)一步提高服務(wù)區(qū)超市員工的工作能力和服務(wù)水平, 10月19日,望都服務(wù)區(qū)組織超市員工開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容分為三部分,首先每一位工作人員要有積極的服務(wù)意識(shí),以最飽滿的熱情對(duì)待每一位來(lái)到服務(wù)區(qū)的顧客,時(shí)刻保持微笑服務(wù);其次要提高工作的準(zhǔn)確度、時(shí)效性,每天仔細(xì)整理貨架的商品,認(rèn)真檢查貨品的質(zhì)量,從源頭上杜絕次貨,確保正品。按照顧客實(shí)際購(gòu)物情況開(kāi)出銷售發(fā)票,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤;最后每一位員工要時(shí)刻注意自己的儀容儀表,處理問(wèn)題要干凈利索,不拖泥帶水。 這次培訓(xùn)不僅讓超市員工掌握了必備的工作技能,也端正了工作人員的工作心態(tài),更好的服務(wù)廣大司乘人員,讓每一位顧客高興而來(lái),滿意而歸。
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