近日，望都服務(wù)區(qū)采取多項舉措開展“冬季送溫暖，溫馨服務(wù)構(gòu)建文明服務(wù)區(qū)”活動，全面提高服務(wù)區(qū)文明服務(wù)水平，樹立良好的窗口形象。 望都服務(wù)區(qū)以《全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定記分標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾，以百佳示范服務(wù)區(qū)為標(biāo)桿，結(jié)合“三化”建設(shè)要求，采取的主要措施有： 一是完善規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)區(qū)運營管理，加強衛(wèi)生、安全、停車秩序、車輛維修、加油、餐飲、日常經(jīng)營管理等方面工作； 二是加強安保，完善各類保障機制。強化服務(wù)區(qū)車輛疏導(dǎo)工作，加大巡查力度，重點加強對進(jìn)出服務(wù)區(qū)�；愤\輸車輛的管理，保障服務(wù)區(qū)安全暢通； 三是完善各類應(yīng)急預(yù)案，保證應(yīng)急物資不短缺，無過期，隨時處于備用狀態(tài)，進(jìn)一步提高應(yīng)急突發(fā)事件處置能力； 四是進(jìn)一步加強文明服務(wù)，服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù)； 五是完善便民服務(wù)設(shè)施，為司乘提供旅游咨詢、路線咨詢，免費為游客提供便民用品。
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